La médiation
Vous êtes en conflit ou subissez les désagréments d’un conflit dans votre équipe… vous ne voyez plus comment en sortir ?
Alors que faire pour résoudre le conflit ?
- Attendre que le conflit passe tout seul ? La sociologie des groupes met en évidence la forte probabilité d’une aggravation et d’un enlisement pernicieux.
- Persister et insister avec des méthodes qui ne fonctionnent pas ?
- Risquer d’amplifier le conflit ?
- Prendre le risque d’une procédure juridique incertaine, longue et coûteuse ?
Qu’est-ce que la médiation ?
La médiation est un processus de résolution de conflit conduit par un médiateur professionnel. Ce dernier sert d’intermédiaire à des protagonistes qui n’arrivent plus à trouver une issue. Il rétablit une communication de bonne qualité et leur permet de construire ensemble une solution acceptable pour sortir de leur discorde.
La médiation, ça se propose comment et par qui ?
Vous êtes Responsable des Ressources Humaines ou Manager d’une équipe et vous avez connaissance d’un conflit sans y être directement impliqué :
Vous pouvez suggérer la médiation aux personnes en conflit ou mieux : vous pouvez déléguer au Médiateur le soin de proposer la médiation aux personnes directement impliquées dans le premier cercle du conflit.
Vous êtes vous-même enfermé dans un conflit professionnel, vous souhaitez proposer une médiation à l’autre partie :
Vous pouvez nous demander directement de soumettre la médiation à votre hiérarchie ou votre DRH, qui nous donnera le feu vert pour la soumettre à l’autre partie.
Le médiateur professionnel, n’est pas…
… un arbitre, un juge, un donneur de leçon. C’est un professionnel de la relation et de la communication, formé aux techniques de négociation raisonnée et capable de rétablir l’impossible de dialogue de façon à permettre aux parties en conflit de co-construire un solution acceptable et durable.
Vous pouvez vous informer facilement en nous contactant, ici.